Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison de vos produits ?
Il faut compter 1 à 2 jours pour traiter votre commande, puis nous vous la livrons :
- 5 à 7 jours pour l'expédition Express
- 10 à 15 jours pour la livraison standard


Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous le faisons. Nous expédions dans le monde entier.


D'où expédiez-vous ?
Nos bureaux sont situés au 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, Sussex County, États-Unis. Nos entrepôts sont situés en Angleterre et aux États-Unis.


Fournissez-vous des informations de suivi ?
Oui, quelques jours après le traitement de votre commande, nous vous enverrons un courriel vous expliquant comment suivre facilement votre commande sur notre page de suivi des commandes : https://achat-smart.com/apps/trackorder.


J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes désolés de l'apprendre. Il vous suffit de nous envoyer une photo de l'article endommagé à l'adresse électronique : contact@achat-smart.com et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dès que possible.


Où se trouve-t-il ?
Nous sommes situés au 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, Sussex County, USA.


Je n'ai pas encore reçu ma commande. Pourquoi est-ce si long ?
Nous vous prions de nous excuser pour ce retard. Parfois, les envois internationaux peuvent prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Toutefois, vous pouvez suivre votre commande et voir où elle en est à tout moment sur notre page : https://achat-smart.com/apps/trackorder.

Si vous pensez toujours avoir besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous souhaitez demander des informations sur votre colis, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : contact@achat-smart.com.


Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre les problèmes que nos clients peuvent rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous souhaitez tout de même obtenir un remboursement de votre commande, nous pouvons bien sûr effectuer le paiement si la demande est faite dans les 30 jours suivant la date de la commande et si le ou les produits concernés ne sont pas vendus. Pour plus d'informations, veuillez lire notre politique de remboursement : https://achat-smart.com/pages/retours.